全球第一套指揮調度系統讓汛期不再“七上八下”
2019-08-14
賽迪網
進入“七下八上”的一年一度汛期后，南方多地區已經接連發布臺風預警信號，預計將會有數場臺風相繼登陸，局部災害性天氣極易頻發，同時又恰逢暑期出行高峰，交通運輸、平安城市應急指揮和公共服務均是對城市管理者的重大考驗。比如，從昨晚至今日白天，北京市范圍內一場大規模普遍降雨就是汛期的直接體現之一。
眾所周知，諸如此類的自然災害、事故災害及社會安全事件多為不可預測、多突發，這就對應急管理指揮提出了更高智能化、協同化的要求。
從全球10個大型城市的調研數據顯示，63%的人認為日常的指揮調度系統、應急救援服務系統應該與時下最流行的社交媒體緊密結合；80%的人希望可以借助一套功能強大的指揮調度系統或解決方案，為自己的平安生活保駕護航。對于政府公共部門來說亦是如此。如何最大程度提升政府公信力，如何為公眾提供及時高效應急保障服務，成為管理部門首要議題。
在此背景下，海克斯康平安城市解決方案應運而生。除了高效的系統運行之外，該解決方案還可提供大量實際運行數據，以支持相關部門的日常管理、為重大事件提供數據支撐，加強政府與公眾之間的溝通，最終提升政府公信力和服務力。
海克斯康平安城市解決方案通過對公共安全應急事件的信息化科學管理，助力城市綜合應急管理覆蓋事件全生命周期流程，集成多個行業領先產品，造就海克斯康平安城市解決方案。其中，海克斯康新一代指揮調度系統正是其核心產品之一，通過呼叫處理、調度集成、數據分析等功能，以智慧應急構筑城市安全的“防洪塔”。
1·“3+1”強大交互系統掌控全局
整套指揮調度系統可為指揮大廳、接警員和現場處置人員提供統一的態勢呈現，由交互式電子地圖、警情控制面板、警力控制面板和態勢監控熱力儀表板組成。
操作人員以地圖為中心完成所有可視化操作，重要信息的顯示、事發區域的警力部署以及周邊可調動的資源等，都可以通過地圖清晰、立體呈現。
警情控制面板可與地圖和警力控制面板實時互動，快速備注及查看所有警情細節。同時通過不同顏色區分不同類型事件及處置的優先級。
在警力控制面板，可以查看各個區域、派遣警力編號、當前警力狀態（是否處于任務派遣中）、警力類型（如交警、民警、火警、急救醫療等）。通過與地圖和警情控制面板的實時互動，高效調配總體警力。
而最后通過態勢監控熱力儀表板可高效縱覽全局。通過自定義設置，對整體區域內的事件數量、類型、接處警狀況、處置細節等信息定制化展示，助力處置人員及指揮人員全面提升態勢感知能力。
2·五大特點塑造調度新模式
快速部署及接入：海克斯康指揮調度系統通過Agile/DevOps技術進行開發，由MS .Net + OSS進行編程。基于后臺云化部署，前端可通過瀏覽器或多種（包括PC端及移動端）終端設備隨時隨地接入，幫助用戶大幅度減少使用及運營成本。
漸進式信息展示：支持用戶監控多個事件關鍵信息,有需要時即可快速訪問和獲取不常用信息。這些信息可被實時獲取關注，漸進式信息獲取和瀏覽可有效幫助用戶避免信息量過載，還可同時將重要信息訂閱源分享給整個團隊。
以電子地圖為核心：為用戶收到的相關信息增加以地理信息為核心的場景支持。基于強大的頁面布局編輯，從接警預報、事件分類、信息備注、調度派遣到最終的處警詳情，都可在“一張圖”上顯示并操作。此外，還滿足自定義的界面布局，滿足個性化需求，以適應各種不同終端、屏幕及使用方式（如觸摸、鼠標等）。
多警情協同監控：系統中接收的所有警情都可以在獨立窗口展開，便于操作人員進行同步監控。此外，系統還支持多用戶同時監控、協同處置同一警情流程，并優化處置體驗及工作效率。
用戶體驗的變革：相較于其他同類系統而言，海克斯康智慧調度系統更便于所有用戶操作使用。簡單、流暢，同時保證較快運行速度及效率。全新的人機交互頁面提升使用者對使用界面的辨識度。
除上述功能特點之外，該系統還能夠與海克斯康另一項行業領先的產品——海克斯康智能信息聚合平臺（Edge Frontier）相集成。通過簡潔的基礎結構，將業務流程及各類公共安全數據共享集成至各種內外部辦公系統之中。以事件為導向展開推送和信息的實時傳輸，將通知、警報等信息內容傳輸至第三方系統，協同工作，極大程度地減少信息孤島。
3·全球影響力
海克斯康新一代指揮調度系統利用先進的信息技術、地理信息技術、智能傳感技術、網格化技術、和大數據處理技術，實現多方位的資源整合、數據共享及綜合運用，滿足公安應急指揮調度高效互聯互通、指揮決策高效準確和科學協同管理的需求。
目前，作為全球第一套指揮調度系統，產品已為包括美國、英國、德國、加拿大、意大利、瑞士、新西蘭、巴西、菲律賓等全球28個國家及地區的2,500家安全機構提供服務并備受青睞，在執法、消防、急救以及道路安全等公共部門中擁有多個成功案例。
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